Politique de confidentialité

Formulaire de contact du site : votre nom, votre courriel, votre téléphone (facultatif) et votre message.

Plateforme de gestion : pour les personnes à qui nous donnons un accès, le nom, le courriel, le mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair) et la date de dernière connexion.

Comptes de réseaux sociaux connectés par nos clients (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok), avec leur autorisation explicite :

• l'identifiant et le nom de la Page, du compte ou de la chaîne;
• les jetons d'accès remis par la plateforme, conservés chiffrés;
• les publications que nos clients préparent et programment par la plateforme (textes, images, vidéos);
• les statistiques de ces comptes et publications (vues, portée, interactions, abonnés);
• les commentaires publics reçus sous les publications, afin que nos clients puissent y répondre.

Mesure d'audience des sites de nos clients : lorsque le site d'un client est relié à notre plateforme, nous recevons les pages consultées, la provenance de la visite (paramètres UTM, référent), le type d'appareil et de navigateur, ainsi qu'une empreinte non réversible de l'adresse IP — jamais l'adresse elle-même. Les demandes envoyées par les formulaires de ces sites nous parviennent avec les coordonnées que la personne y a inscrites. Nous lisons aussi, en lecture seule, les rapports Google Analytics que nos clients nous autorisent à consulter.

Journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page demandée), à des fins de sécurité.

• répondre à vos demandes et vous offrir nos services de production;
• permettre à nos clients de planifier, publier et suivre leur contenu sur leurs propres comptes;
• publier un contenu uniquement lorsque notre client l'a préparé et programmé dans la plateforme;
• présenter à nos clients les statistiques de leurs comptes, de leurs campagnes et des demandes reçues;
• assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les abus.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée, et nous n'utilisons pas les données obtenues des plateformes sociales pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Vos renseignements sont hébergés sur des serveurs situés au Canada. Ils ne sont communiqués qu'aux fournisseurs nécessaires au service, chacun pour l'usage décrit :

• Meta (Facebook, Instagram), Google (YouTube, Google Analytics) et TikTok, lorsque notre client publie ou consulte ses statistiques sur leur plateforme;
• Anthropic (États-Unis), uniquement lorsqu'un membre de notre équipe demande une proposition de réponse à un commentaire public : le texte du commentaire et le contexte nécessaire lui sont transmis. Rien n'est publié sans validation humaine;
• notre hébergeur, pour l'exploitation des serveurs.

Lorsqu'un renseignement est communiqué à l'extérieur du Québec, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une protection adéquate, conformément à la loi. Nous pouvons aussi communiquer un renseignement lorsque la loi l'exige.

Notre plateforme utilise les Services d'API YouTube. En connectant une chaîne YouTube, vous acceptez les Conditions d'utilisation de YouTube, et vos données sont aussi régies par les Règles de confidentialité de Google.

Avec votre autorisation, nous utilisons ces accès pour : téléverser sur votre chaîne les vidéos que vous avez programmées (youtube.upload) et lire les informations de base de la chaîne, soit son nom et son identifiant (youtube.readonly). Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google.

L'utilisation et le transfert, par Studio Machine, des informations reçues des API Google respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'usage limité (Limited Use).

Les données obtenues des Services d'API YouTube sont actualisées ou supprimées au plus tard tous les 30 jours. Vous pouvez retirer notre accès à tout moment depuis la page Autorisations de votre compte Google ou en déconnectant la chaîne dans notre plateforme; nous supprimons alors les jetons d'accès.

Les accès Facebook, Instagram et TikTok servent uniquement aux fins décrites à la section 2 : publier le contenu programmé par notre client, lire les statistiques et les commentaires publics de ses comptes, et y répondre. Vous pouvez retirer notre accès dans les paramètres de votre compte Facebook (Paramètres et confidentialité → Intégrations professionnelles) ou TikTok (Paramètres → Sécurité → Applications autorisées), ou nous écrire.

• Jetons d'accès des réseaux sociaux : jusqu'à la déconnexion du compte ou la fin du mandat du client, puis supprimés.
• Statistiques, publications et commentaires : pendant la durée du mandat du client, puis supprimés dans les 90 jours suivant sa fin.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans au plus.
• Journaux techniques : 90 jours au plus.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les jetons d'accès et les clés de service sont chiffrés en base de données, les mots de passe sont hachés, et l'accès à la plateforme est limité aux personnes autorisées : chaque client ne voit que ses propres données.

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur communication dans un format technologique structuré, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez-nous à info@studiomachine.ca; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour faire supprimer les données liées à un compte connecté (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) ou toute autre donnée vous concernant :

• écrivez à info@studiomachine.ca avec l'objet « Suppression de données », en précisant le compte ou l'adresse concernés;
• ou, si vous avez accès à la plateforme, déconnectez le compte dans la page Intégrations;
• et retirez notre accès dans les paramètres de la plateforme concernée (voir les sections 4 et 5).

Nous confirmons la suppression par courriel dans un délai de 30 jours.

Le site studiomachine.ca ne dépose aucun témoin et n'utilise aucun outil de mesure publicitaire. La plateforme de gestion utilise uniquement les témoins nécessaires à la session et à la protection contre les requêtes frauduleuses.

Bruno Chasse — info@studiomachine.ca. Productions IDEO inc., Québec.

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page; en cas de changement important, nous en informons nos clients.